· Yazar: Bursa Su Tesisatçısı Ekibi
"Gece yarısı aradım ama aslında sabah beklenebilirdi" demek yaygın bir pişmanlıktır. Karşısı da var: "Sabaha kadar bekleyeyim dedim, alt komşunun tavanı patlamış" de. Acil arıza mı, mesai içinde çözülebilir sorun mu — ayrımı yapmak hem cepte hem komşuluk ilişkisinde fark yaratır. Gece-gündüz hizmet veren ekip olarak, çağrıların büyük çoğunluğunun gerçekten acil olduğunu, az bir kısmının ise ertesi sabaha bırakılabildiğini görüyoruz. Bu yazı o çizgiyi netleştiriyor.
Acil — şimdi aramanız gereken durumlar
1. Ana vanayı kapatamıyorsunuz ve su akıyor
Herhangi bir arıza olsun (patlamış boru, kopmuş musluk, patlak klozet alt rakoru) — ana vana da arızalı veya bulunamadıysa, bu kesin aciliyettir. Her dakika mermer zemine, beton altına, duvar strafoluna su akıyor demektir. Servis ana vanayı değiştirmek veya ara çözümle kuşatmak üzere hemen gelir.
2. Alt komşuya sızıntı başlamış
Aşağı kata damlama her saat büyür. Yarım saat beklenirse alt komşunun tavan sıvası, kimi zaman elektrik tesisatı bozulur. Kapı kilitliyse de aranıp bilgi verilmeli. Su kaynağını derhal kestirmek şart — ana vana kapalıysa bile, petek kolon vanası açıksa peteklerden damlamaya devam edebilir.
3. Kombi patladı / ağır kaçak veriyor
Kombi gövdesinden yerde göl oluşturacak biçimde su geliyorsa, doğalgaz şirketini de aramak gerekebilir (kombinin doğalgaz bağlantısı varsa). Kombi vanasını kapatın, su vanasını kapatın, uzaktan güvenli tarafa geçin. Dışarıdan profesyonel servisin ne yapacağına ya arayarak ya sokakta bekleyerek karar verin.
4. Boyler patladı
Ev içi boylerler (genellikle banyo tavanında veya depoda) paslanıp çökebilir. Kapsamı büyük sızıntıya dönüşür. Elektriği hızla kapatın — boyler elektrikli ise — ve acil servisi çağırın. Boyler yerine yenisi takılana kadar sıcak su kesik kalacaktır.
5. Tüm evde su yok, komşularda var
Ana giriş vanasında tıkanma veya su sayacı arızası olabilir. Kış aylarında, sayaç donmuş olabilir. Profesyonel servis gerekir; ev tipi araçla çözüm yoktur.
6. Doğalgaz tesisatında sızıntı kokusu ve su tesisatıyla etkileşim
Nadir ama ciddi: su kaçağının doğalgaz borusu yanından geçerken korozyon yapması durumu. Kokluyorsanız, pencere açıp binayı terk edin, dışarıdan doğalgaz (187) ve su tesisat servisini arayın. Kendiniz anahtar basmayın.
7. Bulaşık/çamaşır makinesi su hortumu koptu
Eğer ara vanayı kapatamıyorsanız ve su makine altına akıyorsa, elektriği mutlaka kapatın, ara vanayı zorla da olsa kapatın, servis çağırın. Çoğu modern makinede giriş hortumunda 2-3 bar basınç vardır ve koptuğunda dakikada 10 litre akış olabilir.
Bekleyebilir — ama geceyi geçirmeyin
1. Rezervuar sürekli akıyor
Gece akmaya devam eder, sabah ilk iş usta çağırılabilir. Faturaya küçük artış yapar ama acil değildir. Yapılabilecek: ara vanayı kapatmak (gece klozet çalışmayacak ama diğer tesisat çalışır).
2. Banyo bataryası damlıyor
Ara vanayı kapatın; sabah kartuşla değiştirilir. Gece acil değil.
3. Lavabo yavaş akıyor
Tam tıkanıklık değil, gece beklenebilir. Eğer tam tıkanıklıksa ve banyo kullanılamıyor, ertesi sabah da olur.
4. Duş başlığından az su geliyor
Muhtemelen kireçlenme ya da filtre tıkanıklığı. Acil değil.
5. Klozet tıkandı ama tek tuvalet değil
Evde ikinci tuvalet varsa, biri tıkanıksa gece beklenebilir. Yalnız tuvaletse, iş farklılaşır; evde yaşayan var, özellikle yaşlı/hasta varsa, acil sayılır.
Güneşe kadar bekleyebilir olanlar
- Musluk koluna vurunca sıkılıyor (kol gevşetilir)
- Bulaşık makinesi suyu yavaş alıyor
- Çeşitli koku (drenaj gazları bile acil değildir, pencere açılıp beklenir)
- Kombi manometresi 1,0 bar (ekleme yapılır, normalde usta gerekmez)
- Havlupan petek bir katta soğuk
- Sarı su gelmesi — akıtılır, 15 dakika sonra kesilir genelde
Acil çağrı öncesi 3 dakikada yapılacaklar
- Ana vanayı kapat. Daire ana vanası, mümkünse bina kolon vanası, bina kolektör vanası. Herkes aile fertlerine yeri tanıtmalı.
- Elektriği kapat (eğer su prize yaklaşıyorsa).
- Alt komşuya haber ver. Kapı kilitliyse telefonla, telefonu yoksa yönetime.
- Fotoğraf al. Sigorta için 5 saniye ama çok değerli.
- Servis çağır. Arıza türünü, apartman bilgisini, kat sayısını, en son ne yaptığınızı söyleyin. Ekip aracı hazırlarken ihtiyacınız olan aleti biliyor olur.
Acil servisin fiyatı farklı mı?
Mesai dışı (akşam 20:00 sonrası ve tatillerde) ek bir acil servis ücreti standarttır; bu Bursa pazarında genellikle %30-50 arasında bir ilave anlamına gelir. Ama ciddi bir servis, bu ilaveyi çağrı öncesinde size telefonda açıkça söyler ve yerinde yapılan iş için ayrı bir yazılı fiyat verir. Gece yarısı kapıya gelip "hadi bakalım" mantığıyla çalışan bir usta araştırmaya değmez.
Fiyatın sürprize dönmemesi için: sabit çağrı ücreti + işçilik saati + malzeme biçiminde bölünmüş bir fiyat teklifi istemek hakkınızdır. Ciddi bir firmada iş başlamadan yazılı fiyat verilir, onayınız alınır.
Saha ekibi yolda — ne hazırlarsınız?
- Anahtarı, evde değilse komşu/yönetime bırakmış olun.
- Ulaşım yolu — sokak kapalı mı, apartman girişi kolay mı, kat numarası.
- Su kaçıyorsa, kovalar, eski havlular, paspas hazır olsun.
- Ana vana konumunu hatırlayın.
- Daha önceki benzer arızalar veya fatura artış bilgisi ekip için değerli.
Ortalama varış süreleri (Bursa ve Yalova)
- Bursa merkez (Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım): 30-50 dakika
- Mudanya, Gemlik: 45-70 dakika
- İnegöl: 60-90 dakika
- Yalova merkez: 60-90 dakika (araç hazır, trafik ve gün saatine göre değişir)
İlgili hizmetimiz
7/24 su tesisatı hizmetimiz acil arıza çağrılarına Bursa merkezde ortalama 40 dakika, çevre ilçelerde 60-90 dakika içinde yanıt verir. Telefonda ön teşhis, yerinde yazılı fiyat, işçilik garantili tamir.