Sık Sorulan Sorular

Bursa merkezde Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, Balat; ilçelerde Mudanya, İnegöl, Gemlik ve ayrıca Yalova'ya hizmet veriyoruz. Bursa merkezde ortalama varış süresi 35-50 dakika, çevre ilçelerde ve Yalova'da 60-90 dakikadır.

Evet. Gece yarısı, hafta sonu ve resmi tatillerde nöbetçi ekip hazır. Mesai dışı saatlerde ek servis ücreti uygulanır, bu tutar çağrı öncesinde telefonda açıkça söylenir. Acil olmayan işler için gece aranması gerekli değil; sabah mesai daha ekonomiktir.

Bursa merkez ilçelerde keşif ücretsizdir. Çevre ilçelerde (İnegöl, Gemlik, Mudanya) ve Yalova'da yol mesafesi nedeniyle sembolik bir keşif ücreti alınabilir; bu ücret iş kabul edilirse toplam fatura içinde mahsup edilir. Yani yalnızca "geldim, bakmadan döndüm" durumu için ödenir.

Üç kalemden oluşur: servis/çağrı ücreti + işçilik + malzeme. Her kalem yazılı olarak ayrı ayrı belirtilir. Çıkan rakam müşteri onayına sunulur; onay alınmadan iş başlamaz. Ek iş gerekir ise tekrar onay istenir. Çağrı sırasında durum anlatıldığında telefonda tahmini bir rakam söyleyebiliyoruz.

İşçiliğimize 6 ay garanti veriyoruz. Aynı müdahale noktasında aynı arıza tekrar ederse, yeniden işçilik ücreti almadan geliriz. Malzeme garantisi, üreticinin verdiği süre ile geçerlidir (örneğin Grohe kartuşta 5 yıl, orijinal Geberit parçalarda üretici süresi). Garanti kapsamı işlem sonunda yazılı olarak teslim edilir.

Nakit, banka havalesi, IBAN ve kredi kartı kabul ediyoruz. İşyerleri için kurumsal fatura + IBAN transferi yaygın tercih. Bireysel müşterilerde çoğunlukla nakit veya kart. Ödeme iş bittikten sonra, müşteri memnuniyeti onayı alındıktan sonra yapılır.

Evet, apartman ve site yönetimleriyle düzenli çalışıyoruz. Yıllık bakım sözleşmesi opsiyonu var, ortak kolon bakım/temizlik ve acil çağrı indirimli ücret sunuyoruz. Yıl sonu KDV'li fatura düzenli şekilde yönetime teslim ediliyor, apartman hesap dökümüne rahatça eklenebiliyor.

Yasal olarak "küçük tamirat" kiracı sorumluluğunda, "yapısal / esas onarım" ev sahibi sorumluluğundadır. Sınır tartışmalıdır: bir bataryanın kartuşu kiracıya, kolon borusu patlaması ev sahibine düşer. Fatura kime kesileceğine müşteri karar verir; biz sadece iş sonrası tarafsız bir rapor sunarız.

Evet, hafta sonu ve resmi tatilde de saha ekibimiz görevde. Mesai dışı uygulanan ek ücret vardır, bu ücret çağrı sırasında açıkça söylenir. Tatil gününde iş yapılmayacaksa da müsait olanda müşteriye dönüş garantili.

Her hizmete KDV dahil e-fatura düzenliyoruz. Fatura iş bitimi ardından e-posta ile gönderilir, talep edilirse basılı kopya aynı anda teslim edilir. Sigorta dosyası için de uygun; "tesisat onarım" gibi genel ifade yerine yapılan işlem kalem kalem yazılır ("kaçak tespiti — termal + akustik", "PPR boru değişimi 1,5 m", "rezervuar iç takım — orijinal" gibi).

Bursa merkez (Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, Balat) için ortalama 35-50 dakika. Mudanya ve Gemlik 45-70 dakika, İnegöl 60-90 dakika, Yalova 60-90 dakika. Kritik acil durumda (alt kata sızma, ana vana kapatılamıyor) önceliklendirme yapıyoruz; sırada olan iş erteletilebilir.

1985 öncesi yapılmış pek çok Bursa dairesinde galvanize çelik boru vardır. İç çap zamanla paslanır, su akışı yavaşlar, tıkanıklık ve paslı su problemleri başlar. Tesisatın komple PPR/PEX olarak yenilenmesi, bu binalarda uzun vadede ekonomiktir. Proje genelde 1-2 gün sürer, minimum duvar açma ile yapılır. Acil değil; aşınma belirgin olmadan planlanabilir.

İki tipik sebebi var: doldurma valfı kapanmıyor (depoda su taşma borusundan akıyor) veya boşaltma valfı (disk conta) tam oturmuyor (depodaki su direk klozete akıyor). Teşhis, revizyon kapağı açılarak yapılır. Duvar kırmaya gerek yoktur; parça değişimi çoğunlukla 30-60 dakikada biter. Geberit, Grohe, Vitra başta olmak üzere tüm markalara iç takım sağlayabiliyoruz.

Konut sigortanızda "boru patlaması / su hasarı" maddesi varsa genellikle evet. Süreç belgelidir: tespit raporu (yöntem + tarih + adres + sonuç), hasar öncesi fotoğraflar, açma sonrası fotoğraf, KDV'li kalemli fatura. Alt komşunun tavanına hasar verildiyse üçüncü şahıs mali sorumluluk maddesi devreye girer. Biz tespit + raporu eksiksiz hazırlıyoruz, siz sigortaya iletiyorsunuz.

Ev tesisatı acil arızalarında kapora almıyoruz. Yalnızca büyük projelerde (örneğin daire komple tesisat yenileme, 1+ gün sürecek işler) ve sipariş bazlı özel malzeme (gömme rezervuar seti, ithal batarya, standart olmayan boru) gerektiren durumlarda malzeme bedelinin bir kısmı için anlaşma yapılabilir. Bu da önceden yazılı olarak netleştirilir, kapora için fatura kesilir.